Reyna Hotel Hanoi

Khách làm thất lạc thẻ phòng charge fee 200k (trong nội quy khách sạn gửi không ghi rõ), khăn lau tay ố vàng, bẩn nhưng vẫn đòi thu phí (đương nhiên khách k thanh toán vì khăn của ks rất cũ và bẩn).Nên xem lại cách điều hành và quản lý nhân viên của ks

M đến khách sạn và có dc bảo vệ hướng dẫn đậu xe otto m nghỉ qua đêm . Sáng hôm sau thì bị trộm nhảy mất cái camera . Hỏi hãng thay thì hãng báo Hơn 10 triệu . Báo lễ tân thì lễ tân check cam hộ e thì trả lời e ko biết vì chỗ đó ks cam ko tới . Ủa .

Tôi dùng 1 khăn của họ lau mặt, mặt có kem chống nắng, thông thường thì tôi đi du lịch công tác rất nhiều cũng như dùng khăn mặt để lau mặt, nhưng ks này vì vết bẩn nhỏ bắt tôi chịu phí huỷ khăn, tôi bảo giặt thường là ra nhưng họ kêu sẽ phải tẩy, hư khăn nên chịu phí huỷ. Chẳng bao h đi ks mà gặp tình huống này cả mng ạ, 1 cái khăn nhỏ trắng charge phí 75k, tôi cũng chẳng thèm lấy cái khăn đó làm gì, tự dưng sử dụng dịch vụ mà bị z Thêm nữa phòng ko cách âm, tôi ở cái phòng góc giếng trời, các phòng khác nói chuyện tắm nghe thấy hết

Không bao giờ quay lại. Toilet thì hôi công nước thì lúc nóng lúc lạnh. Check out đi xuống nv mở cửa không biết phụ xách vali xuống cái nấc thang thiên đường này. Vĩnh biệt!

Tôi không hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân. Nhân viên này nhìn khách với ánh mắt lườm và cư xử thiếu lịch sự, khiến trải nghiệm tại khách sạn trở nên không thoải mái. Mong khách sạn cải thiện cách đào tạo nhân viên để tôn trọng khách hơn ( nhân viên lễ tân nữ: ca sáng khoản 6:30 ngày 30/12/2025

Không gian rộng rãi,thoáng mát,vệ sinh phòng của khách sạn sạch sẽ , giá thành hợp lý, nhân viên tầng 8 thân thiện,nhiệt tình. chuyên nghiệp .Đồ ăn ngon,sẽ rủ bạn bè quay trở lại khách sạn khi có dịp.

Khách sạn sạch sẽ, nhân viên nhiệt tình, địa điểm phù hợp với công việc của tôi

Đồ ăn sáng ngon, nhân viên nhiệt tình, thân thiện, sẽ ghé lại nhiều lần